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SERVICES ASSOCIÉS AUX PRODUITS
Assistance & Maintenance
L’objectif principal de CGX AERO est de mener à bien des projets pour assurer l’installation du système opérationnel et permettre à ses clients de réaliser et d’atteindre la transition AIS-AIM. Pour ce faire, CGX AERO offre à ses clients des services de support et de maintenance afin de leur assurer une assistance continue tout au long du cycle de vie du projet.
Un an de garantie initiale est automatiquement inclus lorsque CGX AERO livre et installe des logiciels. Pendant la période de garantie, CGX AERO s’engage à fournir aux utilisateurs des mises à jour et une maintenance corrective afin de prendre en compte tout problème rencontré lors de l’utilisation de la solution, à condition que ce problème réponde à certains critères spécifiques. Un service Hotline est disponible afin que les utilisateurs puissent signaler et résoudre les problèmes rencontrés.
Intégration de données
Formations
CGX AERO accompagne ses clients dans les activités de migration et d’intégration de données d’un ancien système ou dans le cadre de la transition AIS to AIM. Basé sur une plateforme d’intégration flexible et multiformat, CGX AERO peut rapidement convertir toutes les données numériques disponibles en ensembles de données conformes et compatibles AIM et les intégrer dans la nouvelle base de données AIM.
En parallèle, pour les données non numériques, CGX AERO peut effectuer une numérisation complémentaire basée sur des documents papier.
Au-delà de la simple récupération des informations sources, CGX AERO fournit des analyses d’experts sur l’ensemble de données existant ainsi que des recoupements et des comparaisons de données entre les sources clients et les données externes. Un rapport de validation des données dédié est généré et des moyens d’atténuation peuvent être proposés afin de combler l’écart par rapport aux exigences de l’annexe 15 de l’OACI et du Doc 10066 (PANS-AIM).
CGX AERO veille à soutenir, assister et former ses clients dans l’utilisation de leur système. Pour plus de renseignements sur les services de formation CGX AERO, veuillez consulter la page Formations.